Politique d'Options d'Achat
Nescens.com
Cette politique d'annulation décrit les conditions de modification ou d'annulation des achats effectués via notre boutique, y compris les abonnements, les précommandes et les articles à essayer avant d'acheter.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être formulée par écrit auprès de votre coordinateur·trice de réservation. Aucune demande orale ne sera prise en compte.
La réservation est confirmée à réception de 100 % du montant de la proposition tarifaire, au plus tard 10 jours avant la date prévue.
En l’absence de paiement dans ce délai, la date sera libérée sans garantie de disponibilité. Le règlement peut s’effectuer par carte bancaire, lien de paiement ou virement bancaire. Le montant doit être reçu à temps, accompagné d’un justificatif.
Tout traitement d’un montant égal ou supérieur à 1 000 CHF doit être réglé au moment de la prise de rendez-vous, et impérativement avant la réalisation du traitement, y compris en cas de réservation le jour même.
Les soins et traitements non inclus dans la proposition tarifaire initiale, peuvent être réglés en fin de séjour, à condition que
leur montant cumulé n’excède pas 1 000 CHF.
Jusqu’à 10 jours avant la date prévue :
➝ Annulation sans frais. Remboursement intégral.
Entre 10 jours et 48h avant :
➝ Des frais de gestion de 5 % du montant de la proposition tarifaire seront appliqués.
Moins de 48h avant :
➝ 50 % du montant total est conservé.
En cas de non-présentation du ou de la client·e :
➝ 100 % du montant total est conservé.
Pour raison médicale : 20 % du montant est conservé (justificatif à fournir). Pour raison non médicale : 100 % du montant est conservé.
Jusqu’à 10 jours avant la date prévue :
➝ Modification gratuite, sous réserve de disponibilité.
Entre 10 jours et 48h avant :
➝ Des frais de gestion de 5 % du montant de la proposition tarifaire seront appliqués.
Moins de 48h avant :
➝20%dumontanttotalestconservé
Départ anticipé du ou de la client·e :
➝ En cas de départ anticipé dans le cadre d’un programme ou package réservé à l’avance, aucun remboursement ne pourra être effectué, à l’exception éventuelle des frais d’hébergement et de restauration non consommés, sur décision de la direction.
Un dépôt de garantie est demandé à l’arrivée pour couvrir les services additionnels.
Lorsque vous achetez un abonnement chez nous, vous recevrez des livraisons répétées en fonction de la durée et de la fréquence que vous sélectionnez. Vos informations de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé pour chaque livraison, sauf si vous choisissez de payer à l'avance. Certains abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée.
Annulation d'un abonnement : Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement à tout moment. Des liens pour gérer votre abonnement sont inclus dans vos e-mails de confirmation de commande. Si vous choisissez d'annuler, veuillez le faire avant le prochain cycle de facturation pour éviter des frais supplémentaires.
Les précommandes concernent les produits qui sont en rupture de stock ou qui seront disponibles dans le futur. Au moment du paiement, nous pouvons percevoir un acompte ou autoriser votre mode de paiement et facturer le montant total une fois le produit disponible.
Annulation d'une précommande : Vous pouvez annuler une précommande qui n'a pas encore été exécutée si vous avez effectué un paiement partiel. Une fois la commande exécutée, l'annulation n'est plus possible, mais vous pouvez demander un remboursement total ou partiel. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de retour.
Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.