Politica di riservatezza

La presente Politica di Riservatezza fornisce informazioni agli utenti (di seguito l’”Utente”) del sito web www.nescens.com (di seguito il “Sito”) sulle caratteristiche del trattamento dei dati personali che lo riguardano (di seguito “Dati Personali”) da parte di NESCENS Genolier SA.

NESCENS è consapevole dell’importanza della protezione dei Dati Personali dell’Utente, così come indicato all’Articolo 6 delle Condizioni Generali di Utilizzo del Sito, ed intende informarlo sulle modalità in cui tali dati vengono trattati. Pertanto NESCENS ha elaborato la presente Politica di Riservatezza, la quale definisce le condizioni di utilizzo e trattamento dei Dati Personali dell’Utente da parte di NESCENS.

Contestualmente alla prima consultazione di una pagina del Sito, NESCENS invita l’Utente a leggere attentamente la presente Politica di Riservatezza. Proseguendo la sua navigazione sulle altre pagine del Sito e mediante la sua iscrizione a uno o più servizi, o mediante l’ordine di prodotti, l’Utente riconosce di aver letto, compreso e accettato, senza restrizioni o riserva alcuna, la presente Politica di Riservatezza (di seguito la “Politica di Riservatezza”).

 

ARTICOLO 1: IDENTIFICAZIONE DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

La Società Nescens Genolier SA, Società anonima assoggettata al diritto svizzero, sita a 1272 Genolier (Svizzera), iscritta al registro di commercio del canton Vaud sotto il numero CHE-115.116.994, è la responsabile del trattamento dei Dati Personali raccolti attraverso o in connessione con il Sito, oppure raccolti in occasione dei servizi prestati da Nescens Genolier.

È possibile contattare NESCENS tramite email all’indirizzo: digital@nescens.com.

 

ARTICOLO 2: I DATI PERSONALI RACCOLTI

NESCENS raccoglie e tratta i Dati Personali dell’Utente per personalizzare il proprio rapporto con quest’ultimo e offrire dei servizi adatti al suo profilo.

  • In quali circostanze vengono raccolti i Dati Personali?

NESCENS raccoglie i Dati Personali dell’Utente in particolare nelle seguenti circostanze:

  • richiesta di informazioni tramite telefono, email o chat online;
  • richiesta di richiamata telefonica;
  • iscrizione alla Newsletter NESCENS;
  • apertura di un conto sul Sito;
  • richiesta di appuntamento presso Nescens Genolier;
  • ordine di prodotti online e pagamento online, incluso il carrello di acquisto non confermato dalla finalizzazione di un ordine;
  • utilizzo dei pulsanti di condivisione sui social network;
  • e più in generale nel contesto di qualsiasi formulario compilato sul Sito, o in occasione di qualunque richiesta da parte dell’Utente.

 

  • Quali sono i Dati Personali raccolti?

La Società può raccogliere ed elaborare i seguenti Dati Personali dell’Utente:

  • nome, cognome, sesso, data di nascita, indirizzo postale ed email, numero di telefono (fisso e mobile);
  • la società presso cui lavora e la sua posizione all’interno della stessa;
  • la sua lingua di comunicazione;
  • il modo o il luogo in cui è venuto a conoscenza dei prodotti e dei servizi NESCENS;
  • il nome utente e la password del suo conto online;
  • le informazioni relative al pagamento [online], incluso il numero di carta di credito;
  • se sia o meno cliente dei prodotti cosmeceutici;
  • ed ogni informazione aggiuntiva che l’Utente ha desiderato trasmetterci, sia attraverso il campo “Informazioni complementari” presente nei formulari disponibili sul Sito, oppure in altro modo, in particolare presso Nescens Genolier.

(3) Vengono raccolti dei Dati Personali riferiti a terzi?

Il Sito consente all’Utente di condividere dei contenuti con terzi tramite l’invio di email, fare ordini regalo di prodotti NESCENS, oppure di riferire dei terzi. Tramite l’utilizzo di questi servizi, l’Utente rilascia delle informazioni che possono costituire dei Dati Personali.

Nel momento in cui l’Utente rilascia informazioni riguardanti dei terzi, NESCENS utilizzerà tali Dati Personali unicamente per dare riscontro alle richieste dell’Utente. NESCENS non incorporerà tali Dati Personali nel database di Dati Personali in suo possesso, e non raccoglierà né tratterà questi Dati Personali per finalità diverse da quelle riguardanti la soddisfazione delle richieste dell’Utente. Questi Dati Personali non saranno quindi conservati dopo aver soddisfatto la richiesta dell’Utente. A questo titolo, NESCENS non invierà email commerciali e non iscriverà tali terzi alla newsletter NESCENS.

 

ARTICOLO 3: FINALITÀ DEI DATI PERSONALI

NESCENS utilizzerà i Dati Personali dell’Utente raccolti secondo le modalità definite all’articolo 2 di cui sopra, al fine di fornire i servizi richiesti dall’Utente, personalizzare le comunicazioni con l’Utente, offrire dei servizi aggiuntivi che possano essere di interesse per l’Utente o per finalità di analisi interna. NESCENS precisa che in nessun caso il database dei Dati Personali in suo possesso sarà venduto o trasmesso a persone diverse da quelle elencate all’articolo 4 di cui sotto. I Dati Personali dell’Utente saranno inoltre utilizzati per le finalità elencate di seguito:

  • Utilizzo dei Dati Personali dell’Utente

I Dati Personali dell’Utente potranno essere utilizzati per comunicare con quest’ultimo, in particolare attraverso email commerciali, pubblicitarie, invio d’informazioni sui servizi offerti da Nescens Genolier o tramite la newsletter NESCENS, in relazione a prodotti e servizi NESCENS, o per qualsiasi operazione che potrebbe essere d’interesse per l’Utente (partecipazione a sondaggi, concorsi e promozioni). Sono contemplati egualmente prodotti, servizi e operazioni delle filiali, della società madre e di ogni altra società collegata al gruppo Swiss Medical Network/Aevis Victoria SA. Queste comunicazioni possono ad esempio essere adattate al profilo dell’Utente in base ai suoi ordini passati e alle pagine da lui visualizzate.

(2) Utilizzo dei Dati Personali dell’Utente ai fini di analisi interna

I Dati Personali dell’Utente possono essere combinati con quelli di altri Utenti al fine di analizzare le tendenze del pubblico di NESCENS. Procedendo con un approccio analitico e statistico, tali Dati Personali forniscono informazioni sui gusti dei consumatori e sui loro comportamenti sul Sito, consentendo a NESCENS di adeguare la propria offerta e sviluppare nuovi prodotti e servizi, migliorare quelli esistenti, individuare le tendenze di utilizzo, determinare l’efficacia delle proprie campagne promozionali, misurare il volume di traffico sul Sito e confrontarlo con la frequentazione di Nescens Genolier, nonché identificare quali sono le lingue parlate dalla clientela NESCENS.

(3) Utilizzo dei Dati Personali dell’Utente ai fini dell’implementazione delle funzionalità del Sito

I Dati Personali dell’Utente potranno essere utilizzati per rispondere alle sue domande e alle sue richieste (ad esempio per email, richiesta di richiamata telefonica o tramite la chat online), per gestire il suo conto online, rispondere alle richieste di appuntamento presso Nescens Genolier e agli ordini di prodotti o servizi (ad esempio per il pagamento online e la consegna dei prodotti).

 

ARTICOLO 4: DESTINATARI DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

NESCENS riconosce l’importanza dei Dati Personali e della loro riservatezza. Per questa ragione, essi vengono condivisi esclusivamente con terzi di fiducia e per le sole finalità esplicitate nell’articolo 3 di cui sopra.

I Dati Personali dell’Utente possono essere trattati dai seguenti soggetti:

(i) dalle filiali, dalla società madre o da qualsiasi altra società del gruppo Swiss Medical Network/Aevis Victoria SA, o da affiliate del gruppo al fine di trattare i Dati Personali in conformità con le finalità espresse nell’articolo 3 di cui sopra, in particolare dalle aziende elencate di seguito, senza comunque voler significare che questo elenco sia esaustivo:

  • La società NESCENS SA, società anonima assoggettata al diritto svizzero, sita a 1272 Genolier (Svizzera), iscritta presso il registro di commercio del cantone Vaud sotto il numero CHE 411.645.278.
  • La società Laboratoires Genolier SA, società anonima assoggettata al diritto svizzero, sita a 1272 Genolier (Svizzera), iscritta presso il registro di commercio del canton Vaud sotto il numero CHE 114.409.531;
  • La società Clinique Spontini SAS, società per azioni semplificata assoggettata al diritto francese, con capitale sociale di 2 000 000 di euro, immatricolata presso il registro del commercio e delle imprese di Parigi sotto il numero 538 019 498, e la cui sede sociale è sita a 68bis rue Spontini, 75016 Parigi (Francia);
  • La società SWISS STEM CELL SCIENCE SA, società anonima assoggettata al diritto svizzero, sita a 1700 Friburgo (Svizzera), iscritta presso il registro di commercio del cantone di Friburgo sotto il numero CHE-213.979.246.

(ii) dai fornitori dei servizi, subfornitori delle società del gruppo NESCENS o qualsiasi altri terzi accuratamente selezionati che forniscono servizi per conto di queste società (analisi dei dati, fornitura di servizi all’Utente, risposte alle domande poste dall’Utente, spedizione degli ordini, gestione dei pagamenti, creazione e invio di materiale pubblicitario, invio di campioni commerciali, creazione e invio delle newsletter, e più in generale per tutte le finalità espresse nell’articolo 3 di cui sopra), a condizione che tali fornitori di servizi o subappaltatori trattino i dati al solo scopo di fornire il servizio in questione e in conformità con le finalità espresse nell’articolo 3 di cui sopra.

Tali fornitori di servizi, subfornitori e terzi potranno essere soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza nel loro trattamento dei Dati Personali.

(iii) da qualsiasi persona fisica o entità, tra cui le società affiliate a NESCENS quali quelle definite al punto (i) del presente articolo, in caso di vendita, fusione, consolidamento, cambio di controllo, trasferimento di attivi sostanziali, finanziamento, ristrutturazione o liquidazione che comporta il trasferimento, la vendita o la cessione a terzi delle informazioni riferite al rapporto dell’Utente con la Società, incluse, senza limitazioni, i Dati Personali che lei ha comunicato alla Società;

(iv) dalle autorità giudiziarie, governative o dagli organismi di regolamentazione, o da altri terzi al fine di conformarsi alle leggi applicabili, o qualora NESCENS ritenga che tale azione sia necessaria per conformarsi alle leggi applicabili, oppure per rilevare, tutelarsi o difendersi in caso di errore, negligenza, inadempimento contrattuale, furto, frode o qualsiasi altra attività pregiudizievole o illecita, al fine di adempiere ai requisiti in materia di audit e sicurezza.

 

ARTICOLO 5: I DIRITTI DELL’UTENTE SUI PROPRI DATI PERSONALI

(1) Quali sono i diritti dell’Utente sui propri Dati Personali?

L’Utente ha un diritto all’informazione, un diritto di accesso, un diritto di rettifica, un diritto alla cancellazione, un diritto di limitazione del trattamento, un diritto di opposizione al trattamento, un diritto alla portabilità, un diritto di notifica da parte del titolare del trattamento, un diritto di non essere sottoposto a una decisione individuale automatizzata e un diritto alla comunicazione di una violazione dei Dati personali raccolti e trattati secondo le condizioni dell’Informativa sulla privacy.

(2) In che modo l’Utente può esercitare i propri diritti sui Dati Personali che lo riguardano?

L’Utente ha la facoltà di esercitare i propri diritti inviando una semplice richiesta scritta all’indirizzo: Nescens SA, Route du Muids 5, 1272 Genolier (Svizzera), oppure via email all’indirizzo di posta elettronica dataprotection@aevis.com. È necessario indicare con precisione l’oggetto della richiesta e i Dati Personali riguardanti la richiesta. Al fine di proteggere al meglio la riservatezza e la sicurezza dei Dati Personali, NESCENS adotterà delle ragionevoli misure per verificare l’identità della persona che presenta tale richiesta, richiedendo ad esempio una copia della sua carta d’identità. Tali richieste saranno trattate nel più breve tempo possibile e con tutta la dovuta attenzione.

  • La raccolta di Dati Personali è obbligatoria o facoltativa?

I Dati Personali sono necessari per l’utilizzo e il funzionamento dei numerosi servizi offerti da NESCENS. Ad esempio, le informazioni sui Dati Personali sono necessarie per le richieste di richiamata telefonica, fissare un appuntamento presso Nescens Genolier, creare un conto, ordinare prodotti o servizi, o ancora, per iscriversi alla newsletter NESCENS o alle email commerciali. L’Utente ha la facoltà di rifiutare di comunicare i propri Dati Personali. In tal caso, potrà continuare a navigare sul Sito, ma non potrà sfruttarne tutte le funzionalità offerte.

 

ARTICOLO 6: CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI DELL’UTENTE

(1) Durata della conservazione dei Dati Personali

I Dati Personali dell’Utente vengono conservati nel database di NESCENS per il periodo necessario alla realizzazione degli scopi per cui sono stati raccolti, come espressi nell’articolo 3 di cui sopra. I Dati Personali saranno conservati dal momento in cui essi vengono comunicati dall’Utente e fino al soddisfacimento delle sue richieste (ricevimento degli ordini di prodotti o servizi, appuntamento e successivo follow-up, richiesta di richiamata telefonica e follow-up, creazione di un conto online, ecc.), incluso il follow-up dei rapporti con la clientela. Per quanto riguarda l’iscrizione alla newsletter NESCENS o alle email commerciali, NESCENS conserva i Dati Personali dell’Utente finché quest’ultimo non comunica il desiderio di non ricevere più la Newsletter o le email commerciali.

(2) Sicurezza della conservazione dei Dati Personali

NESCENS s’impegna a proteggere e tenere al sicuro i Dati Personali dell’Utente, anche tramite l’adozione di misure atte ad evitare che essi vengano distorti, danneggiati o che siano accessibili da terzi non autorizzati. Per garantire la sicurezza dei suoi Dati Personali, NESCENS ha adottato misure di protezione di natura tecnica ed organizzativa:

(i) Per quanto riguarda le misure di natura tecnica, i fornitori di servizi informatici di NESCENS hanno integrato nel Sito delle tecnologie specificatamente progettate per proteggere le informazioni trasferite verso il Sito stesso;

(ii) Per quanto riguarda le misure di natura organizzativa, l’accesso ai Dati Personali dell’Utente è limitato ai soli fornitori di fiducia del responsabile del trattamento dei dati ed agli agenti che ne hanno necessità nell’ambito delle loro prestazioni. Tali fornitori ed agenti sono tenuti ad una rigorosa riservatezza delle informazioni di cui possono venire a conoscenza nel corso delle loro attività.

Internamente, fanno parte della politica di sicurezza della Società le seguenti misure:

  • L’accesso alle postazioni informatiche di lavoro degli agenti è protetto da una password individuale;
  • Le postazioni informatiche di lavoro degli agenti sono protette da software anti-virus e anti-spyware.

Inoltre, i Dati Personali sono custoditi dalla società Infomaniak Network SA, Avenue de la Praille 26, 1227 Carouge (Svizzera), che garantisce, attraverso proprie tecnologie avanzate, la sicurezza dei Dati Personali. Nonostante queste precauzioni, non si può escludere completamente che i server informatici su cui vengono archiviati i Dati Personali non possano essere oggetto di un attacco da parte di pirati informatici. Nel caso in cui la sicurezza dei Dati Personali venisse violata, NESCENS si impegna a informare l’Utente nel più breve tempo possibile e a mettere in atto tutte le misure necessarie per neutralizzare l’intrusione e minimizzarne le conseguenze. La Società ricorda all’Utente che egli è tenuto a mantenere riservati il nome utente e la password del proprio conto. A tal riguardo, NESCENS esclude ogni responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da una violazione di tale obbligo.

 

ARTICOLO 7: COOKIE

I cookie sono dei file di testo che vengono registrati sul terminale dell’Utente durante la navigazione sul Sito Web. Essi sono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’Utente sul Sito.

  • Quali dati vengono raccolti tramite i cookie?

I cookie raccolgono varie informazioni anonime, elencate all’articolo 7.3 di cui sotto, tra cui, ad esempio, la data e l’ora della visita, le pagine consultate e la loro lingua, i suoi dati di localizzazione, il pubblico delle pagine. I cookie permettono di riconoscere un terminale senza che possa essere identificata la persona fisica che lo utilizza. Salvo nel caso in cui le informazioni risultanti dai cookie siano combinate con quelle raccolte sull’Utente secondo le condizioni della presente Politica di Riservatezza, le suddette informazioni non costituiscono dei Dati Personali.

  • In che modo lei viene informato della presenza di cookie?

L’Utente viene informato della possibilità di registrazione delle informazioni da parte dei cookie e delle relative finalità mediante la comparsa di un banner informativo che appare alla prima visualizzazione di una pagina del Sito. Il banner informativo menziona chiaramente:

  • le finalità dei cookie;
  • la possibilità di opporsi ai cookie cliccando sul link presente a tal fine nello stesso banner informativo,
  • che sono disponibili ulteriori informazioni sui cookie e sulle relative impostazioni

alla pagina “Maggiori informazioni”;

(iv) e che la prosecuzione della navigazione sul Sito equivale all’accettazione dei cookie sul suo terminale. Si ritiene quindi che l’Utente abbia accettato la registrazione di cookie sul proprio terminale se:

  1. clicca su “Accetto” all’interno del banner informativo;
  2. prosegue la navigazione sul Sito. Si ritiene che l’Utente abbia proseguito la navigazione sul Sito se:
  3. x) consulta una seconda pagina del Sito, indipendentemente dal fatto che abbia ignorato il banner informativo o abbia cliccato sulla “X” situata in alto a destra del banner
  4. y) clicca su un elemento del Sito (immagine, link, pulsante di “ricerca”, ecc.).

(3) Quali sono i cookie utilizzati dal Sito?

I cookie che possono essere utilizzati dal Sito sono stati classificati nelle seguenti categorie:

Categoria 1 : Cookie necessari all’utilizzo del Sito

Questi cookie sono indispensabili per navigare sul Sito e utilizzare alcune delle loro funzionalità, come il carrello d’acquisto o il conto.

Categoria 2: Cookie di memorizzazione delle preferenze

Per offrire una navigazione piacevole, NESCENS ha installato dei cookie che permettono di memorizzare le preferenze e le scelte dell’Utente, come ad esempio la lingua scelta per la navigazione, o la memorizzazione del nome utente e della password del suo conto.

Categoria 3: Cookie di analisi del Sito e della connessione al Sito

I cookie raccolgono dei dati statistici sul Sito e sulla connessione al Sito, come ad esempio:

  • il volume del pubblico delle pagine del Sito,
  • la lingua di visualizzazione,
  • le interazioni sul Sito (ad esempio i clic, gli scorrimenti in orizzontale e in verticale, ecc.),
  • l’utilizzo dei pulsanti di condivisione (email e social network),
  • il numero di visite da parte dell’Utente e la loro durata,
  • il luogo da cui viene effettuato il collegamento al Sito,
  • le caratteristiche del terminale dell’Utente,
  • il metodo di connessione utilizzato dall’Utente (browser web utilizzato, sistema operativo su computer o telefono mobile).

I suddetti dati statistici sono utili per consentire a NESCENS di migliorare il contenuto di questi siti web ed offrire all’Utente un’esperienza di navigazione ottimale. I dati statistici così raccolti vengono trasmessi a Google e sono analizzati da Google Analytics. L’Utente può opporsi a tale analisi da parte di Google Analytics tramite il modulo disponibile all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Categoria 4: Cookie di terzi

Il Sito offre dei contenuti multimediali (video YouTube e Vimeo) e consente la condivisione di alcuni contenuti sui social network. La visualizzazione di tali contenuti o l’utilizzo dei pulsanti di condivisione sui social network richiedono la registrazione di cookie impostati dall’editore del sito responsabile di tali contenuti. Questi cookie non vengono modificati o sviluppati da NESCENS, che esclude qualsiasi responsabilità sia per la loro registrazione che per il loro utilizzo. Tali cookie sono in grado di seguire il browser dell’Utente su altri siti e profilare i suoi interessi, e possono quindi influenzare il contenuto degli altri siti visitati. Se l’Utente non autorizza i cookie, non può visualizzare i contenuti multimediali ed utilizzare gli strumenti di condivisione sui social network.

Categoria 5: Cookie pubblicitari

Questi cookie vengono utilizzati per pubblicare annunci che corrispondono al suo profilo e ai suoi interessi. Servono inoltre a limitare il numero di volte che lei visualizza una pubblicità e consentono di misurare l’efficacia di una campagna pubblicitaria. Memorizzano la sua visita a un sito web e tali informazioni vengono condivise con altre aziende.

(4) Qual è la durata di registrazione dei cookie?

I cookie vengono memorizzati sul terminale dell’Utente per dodici (12) mesi a decorrere dal deposito dei cookie. La loro durata non viene prolungata in caso di nuove visite al Sito.

(5) In che modo l’Utente può opporsi alla registrazione di cookie e quali sono le conseguenze?
L’Utente ha la facoltà di accettare o rifiutare la registrazione dei cookie sul proprio terminale. Tuttavia, qualora rifiutasse, non potrà beneficiare di tutte le funzionalità offerte dal Sito, come ad esempio la visualizzazione dei contenuti multimediali. L’Utente può opporsi alla registrazione dei cookie sul proprio terminale tramite le impostazioni del browser. A questo proposito, NESCENS suggerisce di seguire le istruzioni fornite dal browser utilizzato, disponibili sotto la voce “Aiuto” nel menu del browser stesso.

6) In che modo l’Utente può rimuovere i cookie memorizzati sul proprio terminale?

L’Utente ha la possibilità di rimuovere i cookie memorizzati sul proprio terminale in qualsiasi momento. Per farlo, è possibile utilizzare le funzioni preposte a tale scopo nel browser web (Internet Explorer, Firefox, Safari, ecc.), oppure configurare il browser web in modo da rifiutare il deposito dei cookie. Il modo per farlo è solitamente descritto nella sezione “Aiuto” del suo browser. In caso di difficoltà, si prega di contattare la società responsabile del suo browser web.

 

ARTICOLO 8: SPAMMING

NESCENS non pratica spamming, inteso come l’invio indesiderato e ripetuto di un gran numero di email pubblicitarie a persone con le quali il mittente non ha avuto alcun contatto precedente o a persone che hanno dichiarato di non desiderare ricevere tali comunicazioni.

D’altro canto, NESCENS invia informazioni all’Utente tramite email a proposito di prodotti o servizi che possono potenzialmente essere d’interesse per l’Utente, lasciando a quest’ultimo la possibilità di rinunciare a ricevere tali informazioni.

 

ARTICOLO 9: CONTATTO

L’Utente può rivolgere delle domande sul trattamento dei propri Dati Personali nei seguenti modi:

  • utilizzando il formulario “Contatto” presente sul Sito;
  • scrivendo all’indirizzo: dataprotection@aevis.com; oppure
  • scrivendo all’indirizzo: Nescens Genolier SA, Route du Muids 5, 1272 Genolier (Svizzera).