Condizioni generali di vendita

Articolo 1 – Ambito di applicazione

1.1          Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano alla vendita a distanza via internet tramite il sito www.nescens.com (il “Sito“):

  1. di prodotti cosmeceutici del marchio Nescens presentati sul Sito (i “Cosmeceutici“), e
  2. di check-up effettuati da o sotto la guida di Nescens Genolier presentati sul Sito (i “Check-up“, con i Cosmeceutici, congiuntamente, i “Prodotti“).

Le presenti Condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di Prodotti tramite il Sito. 

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1.2          Ogni vendita di Cosmeceutici e tutti i Check-up ordinati tramite il Sito sono soggetti alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita. Il fatto che l’acquirente ordini un Cosmeceutico o un Check-up tramite il Sito (il “Cliente“) implica la piena accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita da parte del Cliente, il quale riconosce in tal modo di averne preso conoscenza prima del suo ordine.

Le presenti Condizioni generali di vendita possono essere soggette a modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine da parte del Cliente.

1.3          Il Sito può essere utilizzato solo per la vendita al dettaglio e per uso privato. Qualsiasi utilizzo commerciale del Sito, in particolare al fine della rivendita di Prodotti, è vietato.

 

Articolo 2 – Parti del contratto

2.1          In caso di ordine di Cosmeceutici da parte del Cliente, il contratto è concluso in conformità alle presenti Condizioni generali di vendita tra il Cliente e la società:

Laboratoires Genolier SA

Route du Muids 5

CH-1272 GENOLIER / SVIZZERA

(“Laboratoires Genolier” o il “Venditore” quando si tratta della vendita di Cosmeceutici).

2.2          In caso di ordine di Check-up da parte del Cliente, il contratto è concluso in conformità alle presenti Condizioni generali di vendita tra il Cliente e la società:

Nescens Genolier SA

Route du Muids 5

CH-1272 GENOLIER / SVIZZERA

(“Nescens Genolier” o il “Venditore” quando si tratta della vendita di check-up).

2.3          Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve essere maggiorenne, avere la capacità giuridica ed essere titolare di una carta di credito, come indicato all’articolo 6 qui di seguito.

 

Articolo 3 – Prodotti

3.1          Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono disponibili sul Sito.

3.2          Pur prestando la massima cura e attenzione al fine di garantire l’esattezza e il regolare aggiornamento delle informazioni pubblicate, delle descrizioni dei Prodotti e dei dati disponibili sul Sito, Laboratoires Genolier e Nescens Genolier non possono essere ritenute responsabili di eventuali errori non sostanziali che possano verificarsi. Allo stesso modo, benché le fotografie e altre riproduzioni dei Prodotti li rappresentino fedelmente sul Sito – nei limiti della tecnologia e nel rispetto dei più alti standard del mercato –, esse possono tuttavia presentare errori non sostanziali, cosa che il Cliente riconosce e accetta.

3.2          Laboratoires Genolier e Nescens Genolier si riservano il diritto, senza alcun preavviso o indennità, di chiudere temporaneamente o definitivamente il Sito o l’accesso a uno o più Prodotti, nonché di modificare in qualsiasi momento i Prodotti messi in vendita online sul Sito.

3.3          I Prodotti sono venduti solo nei limiti delle scorte disponibili. Laboratoires Genolier e Nescens Genolier si riservano il diritto di limitare il numero di Prodotti venduti per Cliente, e di rifiutare in tutto o in parte un ordine, senza indicazione dei motivi né giustificazione.

 

Articolo 4 – Ordine, fasi di conclusione della vendita tramite il Sito

4.1          L’emissione dell’ordine sul Sito è soggetta al rigoroso rispetto delle procedure descritte qui di seguito, concretizzate altresì da una successione di diverse schermate sulle quali sono indicate le fasi successive che il Cliente deve necessariamente rispettare per convalidare il proprio ordine.

Prima fase: selezione dei Prodotti da parte del Cliente

Sul Sito, il Cliente seleziona, inserisce e convalida l’identificazione e la quantità dei Prodotti che desidera ordinare (la cui disponibilità deve essere confermata, se del caso, dal Venditore); tali Prodotti si aggiungono al suo ​​”Carrello”.

Ove gli venga richiesto, il Cliente sceglie le proprie opzioni e indica i propri dati personali.

Seconda fase: verifica dei Prodotti selezionati

Il Cliente può liberamente modificare online il suo “Carrello” costituito dai Prodotti selezionati, eliminare un Prodotto inizialmente selezionato, modificare le quantità ordinate o aggiungere un Prodotto cliccando sugli elementi corrispondenti messi a sua disposizione nel “Carrello”. All’interno del “Carrello”, il prezzo degli articoli – come indicato all’articolo 5 qui di seguito – viene visualizzato automaticamente.

Terza fase: conferma dei Prodotti selezionati e convalida dell’ordine

Una volta completata la selezione, per convalidare la composizione del suo “Carrello”, il Cliente deve identificarsi:

  • se dispone di un account sul Sito: tramite il suo indirizzo e-mail (login) e la sua password;
  • se non dispone di un account sul Sito, in particolare: tramite il suo nome, il suo indirizzo di residenza abituale al quale verrà fatturato l’ordine, il suo numero di telefono.

Il Cliente dovrà inoltre convalidare:

  • l’indirizzo di consegna dell’ordine;
  • la modalità di spedizione desiderata.

Una volta che tutte queste informazioni sono state inserite regolarmente e convalidate, il prezzo degli articoli – come indicato all’articolo 8 qui di seguito – e le spese di spedizione vengono visualizzati automaticamente.

Dopo la comunicazione del proprio numero di carta di credito, nel rispetto delle condizioni dell’articolo 6 qui di seguito, il Cliente clicca quindi sul pulsante “CONVALIDARE IL MIO PAGAMENTO” affinché venga addebitata la sua carta di credito.

Tale operazione vincola il Cliente non appena abbia cliccato il pulsante “CONVALIDARE IL MIO PAGAMENTO”.

Quarta fase: accusa di ricezione dell’ordine da parte del Venditore

Il Venditore accusa quindi ricezione dell’ordine, sotto forma di e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. Il Cliente accetta formalmente l’utilizzo di e-mail per la conferma del contenuto del proprio ordine da parte del Venditore.

Tale e-mail di conferma include tutte le informazioni fornite dal Cliente con indicazione, se del caso, delle eventuali difficoltà o riserve relative all’ordine (disponibilità degli articoli ordinati, tempi di consegna, rifiuto in tutto o parte dell’ordine). Indica il numero d’ordine assegnato al Cliente dal Venditore.

4.2          Il contratto è concluso tra il Venditore e il Cliente al momento dell’invio della suddetta e-mail di conferma. Tale contratto è concluso conformemente all’ordine e alle presenti Condizioni generali di vendita, fatte salve le eventuali limitazioni indicate nella suddetta e-mail di conferma.

4.3          In generale, è previsto dalla presente convenzione espressa tra il Venditore e il Cliente che le e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatici utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell’ordine. La suddetta e-mail di conferma del Venditore fa fede del contenuto dell’ordine e del contratto tra le parti.

 

Articolo 5 – Prezzo

5.1          Il prezzo dei Prodotti venduti sul Sito è indicato rispettivamente per articolo e referenza.

5.2          Tutti gli ordini sono pagabili in CHF, EURO, STERLINE, DOLLARI.

5.3          Per il mercato svizzero, i prezzi includono l’IVA applicabile alla data dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sui prezzi dei prodotti dello spazio di vendita.

5.4          Per il mercato delle esportazioni, i prezzi fatturati si intendono IVA esclusa. Può essere richiesto il pagamento di dazi doganali o altre tasse locali, oneri all’importazione o imposte statali. Tali oneri o importi non sono di competenza del Venditore e si aggiungono, se del caso, al prezzo fatturato.

5.4          La durata di validità delle offerte e dei prezzi è determinata dall’attualizzazione del Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell’ordine ai sensi dell’articolo 4.1 quarta fase di cui sopra.

 

Articolo 6 – Condizioni di pagamento

6.1          Il pagamento da parte del Cliente si effettua esclusivamente con carta di credito. Le carte di credito accettate sono quelle elencate sul Sito al momento dell’acquisto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le carte accettate.

6.2          La transazione viene immediatamente addebitata sulla carta di credito del Cliente, dopo la verifica dei dati della stessa, al ricevimento dell’autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente. Fornendo informazioni relative alla propria carta di credito, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare su di essa l’importo corrispondente al prezzo del proprio ordine, comprese le eventuali tasse e spese di spedizione. A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta di credito da addebitare e dichiara che il nome riportato sulla carta di credito è effettivamente il suo. Il Cliente comunica le 16 cifre e la data di scadenza della sua carta di credito e, se del caso, i numeri del codice di sicurezza.

6.3          Il pagamento con carta di credito innesca una richiesta sistematica di autorizzazione di addebito. L’eventuale rifiuto, qualunque ne sia la causa, comporta l’annullamento dell’ordine.

 

Articolo 7 – Consegna dei Cosmeceutici

Il presente articolo si applica solo ai Cosmeceutici.

7.1.         Modalità di consegna

La modalità di consegna viene scelta dal Cliente al momento dell’ordine e convalidata dallo stesso.

7.2.         Indirizzo di consegna

Il Cliente è tenuto a specificare l’indirizzo di consegna e a convalidarlo. Il Cliente è il solo responsabile in caso di mancata consegna dovuta alla mancata indicazione dell’indirizzo al momento dell’ordine.

7.3.         Importo delle spese di spedizione

Le spese di spedizione dipendono dall’importo dell’ordine e dalla modalità di consegna scelta dal Cliente e sono convalidate da quest’ultimo.

7.4.         Consegna

I tempi di consegna sono indicati sul Sito. Tali informazioni sono tuttavia puramente indicative e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per un eventuale ritardo nella consegna.

7.5.         Verifica dell’ordine al suo arrivo

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio e i Prodotti al momento della consegna, entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Tutti i reclami devono essere effettuati a mezzo raccomandata entro 48 ore. Il mancato reclamo esclude qualsiasi azione contro il trasportatore e/o il Venditore, una volta trascorso il termine di cui sopra.

Il Cliente deve assicurarsi che i Prodotti che gli sono stati consegnati corrispondono all’ordine. In caso di non conformità dei Prodotti in natura o qualità rispetto alle specifiche indicate nel buono di consegna, il Cliente deve informare il servizio clienti di Laboratoires Genolier via e-mail all’indirizzo shop@nescens e restituire i Prodotti all’indirizzo di cui al precedente articolo 2.

Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal suo ordine e di restituire i Prodotti se non è soddisfatto del suo ordine, entro 10 giorni dalla ricezione del pacco. Tuttavia, tale diritto di recesso sussiste solo se i Prodotti non sono stati aperti e sono ancora intatti nel loro imballaggio originale. I campioni gratuiti che possono essere stati aggiunti ai Prodotti dal Venditore possono tuttavia essere aperti, utilizzati e conservati dal Cliente senza compromettere il suddetto diritto di recesso riguardante i Prodotti. Il Venditore non è tuttavia obbligato a fornire tali campioni gratuiti.

Il Cliente che desideri esercitare il suo diritto di recesso deve informare il servizio clienti di Laboratoires Genolier via e-mail all’indirizzo shop@nescens.com e restituire i Prodotti nel loro imballaggio originale, completi e inutilizzati all’indirizzo indicato all’articolo 2 di cui sopra.

 

Articolo 8 – Disposizioni speciali per i Check-up

Il presente articolo si applica solo ai Check-up.

8.1          Realizzazione del Check-up

Il Check-up è effettuato da o sotto la guida di un medico impiegato da o affiliato a Nescens Genolier scelto liberamente da Nescens Genolier (qui di seguito il “Medico”), in base al programma e all’orario espressamente concordato con il Cliente.

8.2          Consenso informato

Il Cliente compilerà e firmerà, al più tardi al momento del suo primo appuntamento con il Medico, un Modulo relativo ai dati personali, un Consenso informato e un Questionario anamnestico.

Il Cliente si impegna a compilare il Modulo relativo ai dati personali, il Consenso informato e il Questionario anamnestico in modo completo, veritiero e corretto. Si impegna inoltre a informare il Medico in modo completo, veritiero e corretto, in particolare sul suo stato e i suoi antecedenti.

8.3          Esclusione di responsabilità

Nescens Genolier non è in alcun modo responsabile delle diagnosi e degli atti medici effettuati dal Medico. In particolare, Nescens Genolier non è responsabile di eventuali errori diagnostici o dell’eventuale assenza, insufficienza o inadeguatezza degli atti medici.

 

Articolo 9 – Impegni del Cliente

9.1          Il Cliente si impegna a garantire che tutte le informazioni comunicate a Laboratoires Genolier e Nescens Genolier sul Sito nell’ambito dell’ordine siano conformi alle presenti Condizioni generali di vendita, complete, accurate e aggiornate. In caso contrario, il Venditore si riserva: (i) il diritto di annullare semplicemente l’ordine o (ii) di subordinarlo alla comunicazione, da parte del Cliente, di qualsiasi documento che comprovi le informazioni e gli indirizzi comunicati, per assicurarsi della loro esistenza e accuratezza.

9.2          Si ricorda che al momento dell’ordine il Venditore raccoglie i seguenti dati personali: identità, username e password scelti dal Cliente sul Sito, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza abituale del Cliente, indirizzo di consegna e mezzi di pagamento, ecc. Tali dati sono necessari per l’elaborazione dell’ordine e verranno comunicati solo ai partner contrattuali del Venditore coinvolti nell’esecuzione dell’ordine (in particolare, gli intermediari per il pagamento degli ordini come gli istituti bancari).

9.3          Il Cliente dispone di un diritto individuale di accesso, cancellazione e rettifica di tali dati. Il Cliente può inoltre opporsi alla loro comunicazione a terzi inviando una richiesta scritta al Venditore all’indirizzo e-mail shop@nescens.com oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo di cui al precedente articolo 2.

9.4.         Il Venditore si riserva il diritto di utilizzare i dati nominativi per l’invio di offerte commerciali.

9.5.         Le disposizioni della Politica sulla privacy pubblicate sul Sito si applicano alla relazione tra il Venditore e il Cliente.

Articolo 10 – Diritti di proprietà intellettuale

10.1        Il marchio NESCENS, nonché l’insieme dei marchi figurativi o meno, e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sui Prodotti, sui loro accessori e imballaggi, registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Laboratoires Genolier o Nescens Genolier, delle loro società affiliate, dei loro partner o produttori licenziatari.

10.2        La riproduzione totale o parziale, la modifica o l’uso di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza previa autorizzazione espressa di Laboratoires Genolier o Nescens Genolier, sono severamente vietati.

10.3        Più in generale, il Cliente si impegna a non violare direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale di Laboratoires Genolier e Nescens Genolier.

 

Articolo 11 – Disposizioni varie

11.1        Forza maggiore

L’esecuzione da parte del Venditore dei propri obblighi ai sensi del presente contratto sarà sospesa al verificarsi di un evento fortuito o di forza maggiore che ne potrebbe ostacolare o ritardare l’esecuzione. Il Venditore informerà il Cliente del verificarsi di un tale evento fortuito o di forza maggiore entro quindici giorni dalla data in cui si sia verificato l’evento. Qualora la sospensione dell’esecuzione degli obblighi del Venditore continui per un periodo superiore a sessanta giorni, il Cliente ha la possibilità di recedere dall’ordine in corso e il Venditore procederà allora al rimborso dell’ordine.

11.2.       Nessuna rinuncia

Il fatto che il Venditore, in un qualsiasi momento, si astenga dall’esigere l’esecuzione di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita non può essere interpretato come una rinuncia a invocare successivamente la suddetta mancata esecuzione totale o parziale.

11.3.       Validità delle Condizioni generali di vendita

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni generali di vendita è dichiarata non valida in tutto o in parte, le altre disposizioni e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni generali di vendita rimangono invariati e applicabili.

 

Articolo 12 – Legge applicabile e foro competente

12.1        Le presenti Condizioni generali di vendita e il contratto concluso tra le parti in conformità alle presenti Condizioni generali di vendita sono soggetti alla legge svizzera.

12.2        Qualsiasi controversia in relazione al contratto concluso tra le parti in conformità alle presenti Condizioni generali di vendita sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente di Genolier, Svizzera.